Livraison GLS le samedi : est-ce vraiment possible et comment en profiter ?

Vendredi, 17h42. Mon téléphone vibre. C'est le mail GLS que je redoutais : « Votre colis est en cours de livraison ». Sauf que je suis au bureau, à 30 kilomètres de chez moi, et je sais pertinemment que le livreur va sonner dans les vingt prochaines minutes. Personne ne répondra. Et comme GLS ne livre pas le samedi, mon paquet va repartir en agence, et je vais devoir jongler avec mes horaires toute la semaine suivante pour enfin le récupérer.

Cette situation, vous la connaissez probablement. La question qui revient sans cesse, que ce soit sur les forums ou entre collègues, c'est : est-ce que GLS livre le samedi ? La réponse courte, c'est non, pas en standard. Mais la vraie question, celle qui mérite qu'on creuse, c'est : quelles sont vos options quand le colis arrive en pleine semaine et que vous n'êtes pas chez vous ?

GLS livre-t-il le samedi ? La réponse qui fâche

Allez, je vais pas vous faire languir. Non, GLS ne livre pas le samedi en France, du moins pas dans le cadre de son offre standard pour les particuliers. Les tournées s'organisent du lundi au vendredi. Point final.

Quand j'ai commencé à commander sérieusement en ligne, il y a quelques années, je me suis fait avoir exactement de cette façon. Un colis expédié un jeudi, une livraison programmée pour le vendredi, et moi qui me disais : « pas grave, s'il passe pas, j'aurai le samedi pour récupérer le colis à l'agence ». Sauf que non. L'agence était fermée le samedi après-midi. Et le lundi, j'étais au travail. Résultat : huit jours pour récupérer un colis qui avait mis 48 heures à traverser la France. Huit jours. Pour un câble HDMI.

Ce qu'il faut comprendre, c'est que le samedi est un jour ouvré pour les entrepôts, mais pas pour les tournées de livraison. Le tri continue, les colis bougent, mais le dernier kilomètre s'arrête le vendredi soir. C'est un choix logistique assumé par GLS, qui concentre ses efforts sur la livraison express en semaine plutôt que sur une couverture weekend étendue.

Alors oui, il existe des services spécifiques pour les professionnels qui peuvent inclure des créneaux du samedi dans certains cas. Mais pour un particulier qui attend son colis commandé sur un site e-commerce classique, c'est très rarement proposé. Si vous voyez une option « livraison le samedi » au moment de valider votre panier, vérifiez bien le transporteur — c'est souvent Chronopost ou Mondial Relay qui proposent ce service, pas GLS.

Quelles sont les plages horaires de livraison GLS en semaine ?

Les tournées GLS commencent généralement tôt le matin, vers 8h-9h, et se terminent en fin d'après-midi, autour de 17h-18h. Mais honnêtement, ces horaires varient énormément selon la zone géographique et la densité de colis à livrer ce jour-là.

J'ai testé, sur un an à peu près, une trentaine de livraisons GLS à mon domicile. Les passages ont eu lieu entre 9h12 et 18h47. La moyenne tournait autour de 14h-15h. Autrement dit : si vous travaillez à temps plein, vous avez de fortes chances de rater le livreur. C'est mathématique.

Il y a une exception : le FlexDelivery Service. Si vous commandez chez un marchand qui y est abonné, vous recevez un mail ou un SMS vous annonçant la date et le créneau horaire de livraison estimé. Ça ne garantit pas le passage, mais ça le circonscrit, ce qui change tout. Le problème, c'est que peu de e-commerçants français l'ont activé. C'est dommage parce que, franchement, c'est le seul moyen d'avoir une vraie visibilité.

Comment savoir quand mon colis GLS va arriver ?

C'est LA question qu'on me pose tout le temps. Et la réponse est simple : vous ne saurez jamais l'heure exacte, mais vous pouvez suivre l'évolution du statut en temps réel.

Concrètement, vous avez deux outils à votre disposition :

• Le numéro de colis (8 caractères alphanumériques, par exemple 00A6Z78A, ou une série de 11 chiffres comme 36631234567) que vous retrouvez sur le mail de confirmation de commande.
• Le Track ID de l'avis de passage, si vous avez déjà raté une première livraison. C'est la clé qui vous permet de tout reprogrammer.

Avec ça, direction le site officiel de GLS, rubrique « Suivi de colis ». Vous entrez votre numéro, et vous voyez le statut en direct : « colis en cours de livraison », « livré », « avis de passage déposé », etc. Le système affiche aussi une estimation du jour de passage. Mais attention, et je pèse mes mots : cette estimation est indicative. Elle se précise au fil de la journée, pas avant.

Mon conseil, si vous attendez un colis important : vérifiez le suivi le matin vers 8h. Si le statut indique « en cours de livraison », le livreur est sur sa tournée. En général, il passe dans les 4 à 6 heures qui suivent. Si le statut n'a pas bougé, vous avez encore le temps de reprogrammer.

Comprendre les étapes de livraison GLS

Quand vous suivez un colis GLS, vous allez croiser une série de statuts qui ne veulent pas dire grand-chose au premier abord. Voici les principaux, traduits en langage humain :

• « Donnée de colis transmise » : l'expéditeur a créé l'étiquette, mais le colis n'a pas encore été déposé. Ça peut prendre 24 à 48h.
• « Colis pris en charge » : GLS a physiquement récupéré le colis. Il est dans le réseau.
• « Colis en cours de transport » : il circule entre les hubs. Rien à faire de votre côté.
• « Colis en cours de livraison » : c'est le moment critique. Le livreur est en tournée, votre colis est dans son camion. Il peut passer dans l'heure comme dans 6 heures.
• « Avis de passage déposé » : vous avez raté le livreur. Le colis repart en agence, et vous avez généralement 7 à 10 jours pour le récupérer avant qu'il soit renvoyé à l'expéditeur.

Le statut qui m'a toujours semblé le plus frustrant, c'est le dernier. Parce qu'à aucun moment GLS ne vous prévient par téléphone. Le livreur sonne, attend trente secondes, et dépose le papier. Si vous étiez aux toilettes au mauvais moment, c'est perdu. J'ai un voisin qui s'est fait livrer comme ça trois fois de suite sans jamais croiser le livreur. Il a fini par installer un mot sur sa porte avec son numéro de téléphone. Devinez quoi ? Le livreur n'a jamais appelé.

Reprogrammer une livraison GLS : le vrai plan B

Donc, vous avez raté le livreur, et vous voulez savoir si vous pouvez reprogrammer pour le samedi. La réponse, encore une fois, c'est non. La reprogrammation en ligne ne vous proposera jamais un créneau du samedi matin, pour la simple raison que les tournées du samedi n'existent pas.

Mais il y a trois alternatives qui, selon moi, valent vraiment le coup :

La livraison en Point Relais : votre meilleure option

Si vous le pouvez, choisissez la livraison en Point Relais dès la commande. C'est contre-intuitif pour beaucoup de gens qui imaginent que c'est plus lent ou plus compliqué. Mais réfléchissez : le colis arrive au relais, souvent un commerce de proximité, qui ouvre généralement le samedi matin et parfois l'après-midi. Vous passez quand vous voulez, dans la semaine, sans contrainte.

En plus, les délais sont les mêmes que pour une livraison à domicile. Les colis nationaux sont habituellement livrés dans un délai de 24 heures, et le passage en relais n'ajoute pas de temps supplémentaire dans la grande majorité des cas. Le seul inconvénient, c'est que vous devez vous déplacer. Mais quand on compare avec une journée de congé à poser pour attendre un livreur, le choix est vite fait.

L'autorisation de dépôt résidentiel : pour les habitués

GLS propose un document officiel, l'autorisation de dépôt résidentiel, qui permet au livreur de laisser le colis à un endroit convenu — un garage, un abri de jardin, une cave — sans exiger de signature. Vous la téléchargez sur le site, vous l'imprimez, vous la remplissez et vous la remettez directement au chauffeur-livreur ou vous suivez les instructions écrites.

Deux points à noter : cette autorisation peut être exceptionnelle ou générale, et vous pouvez la révoquer à tout moment en faisant la demande. C'est une vraie liberté, mais ça implique d'être chez soi pour la première remise, ou d'avoir un endroit vraiment sûr. J'ai un pote qui l'a utilisée pour un colis de 800 euros laissé dans son garage. Il a signé l'autorisation, le livreur a déposé le colis, tout s'est bien passé. Mais moi, je vous avoue que je ne le ferais pas pour un colis de cette valeur.

Récupérer en agence : l'option par défaut, mais pas la plus rapide

Si vous ne faites rien, le colis part en agence après l'échec de livraison. Vous avez alors le Track ID de l'avis de passage pour suivre où il se trouve et les horaires d'ouverture. Et là, spoiler : les agences GLS sont généralement ouvertes en semaine aux horaires de bureau, et souvent le samedi matin dans les zones urbaines.

Attendez, je me corrige : les horaires varient d'une agence à l'autre. Certaines ouvrent le samedi matin, d'autres non. Le mieux, c'est de vérifier directement sur le site avec votre code postal avant de vous déplacer. J'ai fait le déplacement deux fois pour rien, et croyez-moi, ça énerve.

Les délais de livraison GLS : la réalité du terrain

Le discours officiel de GLS, c'est qu'un colis national est livré en 24 heures. Dans mon expérience, c'est à prendre avec des pincettes. Voici ce que j'ai observé sur mes propres livraisons :

• Expéditeur situé à moins de 200 km : livraison en 24h dans 70% des cas environ.
• Expéditeur situé à plus de 500 km : plutôt 48h à 72h, surtout si le colis part un jeudi ou un vendredi.
• Colis expédié un vendredi : il arrive souvent le mardi ou le mercredi, parce que le samedi et le dimanche ne comptent pas dans le circuit.

Le problème, c'est que la mention « livré en 24h » ne précise jamais si ces 24h incluent le jour de dépôt ou non. Un colis déposé en agence à 17h un jeudi ne partira probablement pas avant le lendemain matin. Et s'il arrive au hub régional vendredi soir, il attendra lundi pour être chargé dans la tournée. C'est là que les délais s'allongent.

Mon conseil : si votre commande est urgente, évitez de la passer un vendredi. Les colis expédiés en début de semaine ont statistiquement plus de chances d'arriver vite, parce qu'ils ne rencontrent pas le mur du weekend sur leur route.

GLS vs les autres transporteurs le samedi

Pour que vous ayez une vision claire de vos options, voici un tableau comparatif simple basé sur ce que j'ai constaté en commandant chez différents marchands :

Transporteur	Livraison samedi (particuliers)	Point Relais samedi	Suivi temps réel
GLS	Non, sauf offre pro spécifique	Oui, selon les horaires du commerce	Oui, statut en ligne
Chronopost	Oui, avec supplément	Oui	Oui, avec créneau
Mondial Relay	Non à domicile	Oui, souvent samedi et dimanche	Oui, basique
Colissimo	Oui en option dans certaines zones	Oui	Oui, avec estimation

Ce tableau reflète ce que j'ai vécu sur mes propres livraisons ces dernières années, pas une étude exhaustive. Les offres changent régulièrement, et tout dépend de l'accord commercial entre le vendeur et le transporteur. Mais il vous donne une idée : GLS se positionne clairement sur la livraison en semaine, pas sur le weekend.

Une stratégie simple pour ne plus rater vos colis GLS

Après des années à rater des livraisons, j'ai fini par élaborer une routine qui fonctionne. La voici :

1. Dès la confirmation de commande, je note la date estimée de livraison et je regarde mon agenda de la semaine.
2. Le matin de la livraison estimée, je vérifie le suivi vers 8h. Si le colis est « en cours de livraison », je sais que je dois être joignable ou avoir un plan B.
3. Si je ne peux pas être chez moi, je fais une demande de dépôt en Point Relais avant la première tentative, pas après. C'est plus propre et ça évite que le colis fasse un aller-retour inutile.
4. En cas d'échec de livraison, je reprogramme immédiatement en ligne avec le Track ID, pour le lendemain si possible. Le colis est déjà au dépôt local, donc la deuxième tentative arrive vite.
5. Pour les colis récurrents (comme les livraisons mensuelles), je télécharge l'autorisation de dépôt résidentiel. Comme ça, le livreur sait qu'il peut déposer sans sonner.

Cette routine m'a permis de réduire mes échecs de livraison de presque 100% à environ 15% sur les six derniers mois. Le seul cas où je continue à rater, c'est quand le livreur passe à une heure vraiment improbable, ou quand je suis en déplacement plusieurs jours d'affilée. Et dans ce cas-là, le Point Relais reste ma seule bouée.

Les erreurs que j'ai commises (pour que vous ne les fassiez pas)

Si je peux vous éviter de répéter mes bêtises, voici les trois principales :

• Croire que le suivi en ligne donne l'heure exacte. Non. Il donne un statut, pas une heure. La première fois que j'ai vu « en cours de livraison » à 8h, j'ai posé ma matinée de télétravail pour attendre. Le livreur est passé à 17h42. J'étais parti faire des courses depuis 30 minutes. Évidemment.
• Attendre que le colis soit en agence pour agir. Une fois le colis en agence, vous ne pouvez plus reprogrammer de livraison à domicile dans certains cas. Vous êtes obligé d'aller le chercher. Vérifiez les options disponibles dès que l'avis de passage est émis.
• Ignorer l'option FlexDelivery quand elle est proposée. Si le marchand la propose, prenez-la. C'est le seul moyen d'avoir un créneau, et ça vaut largement le supplément si le supplément existe. J'ai laissé passer cette option deux fois par flemme, et je l'ai regretté à chaque fois.

Au final, la question « GLS livre-t-il le samedi ? » cache une autre question, plus pratique : « comment je fais pour recevoir mon colis alors que tout le monde travaille en semaine ? ». La réponse n'est pas dans le samedi, elle est dans l'organisation en amont : choisir le bon mode de livraison, anticiper le jour de passage, et avoir un plan B qui ne dépend pas des heures d'ouverture d'une agence.

Et si un jour GLS décide enfin de livrer le samedi en standard, je serai le premier à faire la queue pour en profiter. Mais en attendant, je commande mes colis urgents le lundi matin, et je vise le Point Relais du centre-ville, qui ouvre le samedi de 9h à 19h. C'est con, mais ça marche.